1、 二次挂表用户预约挂表流程
用户拨打95158客服热线，具备安装条件的用户在7个自然日内完成。如不具备安装条件则告知重新预约装表要求。
2、 零散（老户）报装流程
一次老户（无庭院管网及立管）
业务流程：业主申请→现场勘查→确定方案→收费→委托设计→组织施工→验收→置换送气
办理时限：多层楼房一般30天内具备置换条件，成批自建房120天内，如遇施工阻挠，整体工期顺延。
咨询方式：市场工程部服务热线0517-83981403
二次老户（有庭院管网及立管）
业务流程：业主申请→缴费→组织施工→置换送气
办理时限：有庭院管网及立管的15天之内完成安装，户内挂表7天内完成安装。
咨询方式：联系电话0517-83981403
3、 民用户过户流程
因房屋转让或其他原因需将燃气账户过户，须拨打95158，预约师傅上门核实机械表数，携带师傅上门单据，新户主身份证和新户主过户后的房产证明（房产证或购房合同或户口本）到我公司营业网点。
4、 民用户置换流程
户内燃气表安装后，用户具备送气条件（燃气用具设备已安装好），拨打95158申请置换，维修员在3个自然日内按约定时间上门完成点火置换，并与用户签订供气协议。
5、 民用户户内报修流程
用户拨打服务热线95158报修，除与用户另有约定外，维修人员在当天上门进行维修。
6、 IC卡充值流程
新用户：持置换工单、身份证到营业厅办理开户售气，营业员讲解磁卡表使用方法。
老用户：IC卡购气或换表后第一次购气，须到我公司营业厅窗口办理。维修换表后购气的用户请携带维修员开具的维修工单，到营业厅窗口结清旧表气表后再行购气。（注：IC卡控制计量器，或IC卡控制计量器读数与机械表读数不一致时，以机械表读数为依据，按实结算）
7、 IC卡补卡流程
用户IC卡丢失需要户主持身份证到营业厅窗口办理补卡业务，营业员核对用户信息收取补卡费，系统进行补卡操作。
8、 普表缴费流程
用户持缴费卡到营业厅缴费，营业员根据系统数据显示，告知用户用气情况，用户可选择现金、银行卡、支付宝等支付方式结清气费。
9、 普表缴费渠道
（1）银行代扣（江苏银行、中国银行、工商银行、建设银行、农业银行）
（2）新奥燃气第三方代收费网点
（3）支付宝和微信的“e城e家营业厅”小程序、翼支付（普表）等
（4）新奥燃气营业厅窗口
10、 磁卡表缴费渠道
（1）新奥燃气营业厅窗口
（2）新奥燃气第三方代收费网点
